Da chi sta acquistando
moof è un nome commerciale di Palunix OÜ, società registrata in Estonia con Registry code 17537661. Il nostro indirizzo è Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia. Può scriverci a [email protected].
Partita IVA: EE103000703.
Queste condizioni valgono per ogni ordine effettuato in questo negozio. Possiamo modificarle, ma al suo ordine si applica la versione che ha accettato al momento dell'acquisto.
Che cosa produciamo
Ogni lampada è realizzata su ordinazione. Lei sceglie misura, colore, texture, cavo e portalampada, e noi costruiamo esattamente quel pezzo. Descriviamo ogni oggetto con la massima accuratezza possibile. La materia è lavorata a mano: piccole differenze di venatura, tono e finitura appartengono all'oggetto e non sono difetti; e un colore su uno schermo non è mai esattamente il colore in una stanza.
Il suo ordine
Effettuare un ordine è una proposta d'acquisto. Il contratto si conclude quando confermiamo l'ordine per email. In quella email è riportata la configurazione scelta: la legga con attenzione, perché iniziamo a realizzare proprio quel pezzo e dopo non sempre è possibile modificarlo.
Possiamo rifiutare un ordine, per esempio se l'oggetto non è realizzabile così come configurato, se il prezzo era palesemente errato, o se non possiamo consegnare al suo indirizzo. In tal caso glielo comunichiamo subito e rimborsiamo quanto già pagato.
Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono in euro e comprendono le imposte applicabili al suo ordine. Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate separatamente prima del pagamento. Vale il prezzo mostrato nel momento in cui effettua l'ordine.
Il pagamento è gestito da Stripe. I dati della carta vanno a Stripe e non raggiungono mai i nostri server. Avviamo la produzione una volta ricevuto il pagamento.
Consegna
Spediamo all'interno dell'Unione europea. Tempi di realizzazione, costi e corriere sono descritti nella pagina spedizioni e resi. Il rischio passa a lei quando il pacco viene consegnato a lei o a una persona da lei indicata, diversa dal corriere.
Se cambia idea
Come consumatore ha quattordici giorni dal ricevimento per comunicarci che recede dall'acquisto, senza dover motivare. Le modalità, e l'eccezione prevista dalla legge per i beni realizzati su sue indicazioni, sono nella pagina spedizioni e resi.
Se qualcosa non va
L'oggetto deve corrispondere a quanto descritto e fare ciò che ragionevolmente ci si può attendere. In caso contrario, ha due anni dalla consegna per farlo valere. Ce lo segnali entro un tempo ragionevole da quando se ne accorge: ripareremo, sostituiremo o rimborseremo, a seconda di ciò che è proporzionato. Questo diritto si aggiunge ai quattordici giorni e non ne è limitato.
Reclami e controversie
Scriva prima a [email protected]. Rispondiamo a ogni reclamo e cerchiamo di farlo entro quattordici giorni. Se non si risolve, il consumatore può rivolgersi alla commissione per le controversie dei consumatori dell'autorità estone di tutela dei consumatori, oppure usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.
Responsabilità
Rispondiamo dei danni derivanti dal mancato adempimento di questo contratto. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, salvo dove la legge non ne consente l'esclusione — compresi dolo e colpa grave da parte nostra e i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge le riconosce come consumatore.
Legge applicabile
A questo contratto si applica il diritto estone. Se è un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione europea, conserva la tutela delle norme imperative del suo Paese: questa scelta di legge non gliela toglie.