Vem du köper av
moof är ett handelsnamn för Palunix OÜ, ett bolag registrerat i Estonia med Registry code 17537661. Vår adress är Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia. Du når oss på [email protected].
Momsregistreringsnummer: EE103000703.
Dessa villkor gäller varje beställning i den här butiken. Vi får ändra dem, men för din beställning gäller den version du godtog när du beställde.
Vad vi tillverkar
Varje lampa tillverkas på beställning. Du väljer storlek, färg, textur, sladd och sockel, och vi bygger just det exemplaret. Vi beskriver varje föremål så noga vi kan. Materialet bearbetas för hand, så små skillnader i ådring, ton och yta hör till föremålet och är inte fel; och en färg på en skärm är aldrig exakt en färg i ett rum.
Din beställning
Att beställa är ett anbud om köp. Avtalet uppstår när vi bekräftar beställningen med e-post. I det mejlet upprepas den konfiguration du valt; läs det noga, för vi börjar tillverka just det exemplaret och därefter går det inte alltid att ändra.
Vi får avböja en beställning, till exempel om föremålet inte kan tillverkas som konfigurerat, om priset var uppenbart fel eller om vi inte kan leverera till din adress. Då säger vi till snabbt och betalar tillbaka det du redan betalat.
Priser och betalning
Alla priser är i euro och innehåller de skatter som gäller för din beställning. Frakten räknas ut och visas separat innan du betalar. Det pris som gäller är det som visas när du lägger beställningen.
Betalningen sköts av Stripe. Dina kortuppgifter går till Stripe och når aldrig våra egna servrar. Vi börjar tillverka när betalningen kommit in.
Leverans
Vi skickar inom Europeiska unionen. Tillverkningstid, fraktkostnad och transportör beskrivs på sidan frakt och returer. Risken går över på dig när paketet lämnas till dig eller till någon du utsett, annan än transportören.
Om du ändrar dig
Som konsument har du fjorton dagar från mottagandet att meddela att du frånträder köpet, utan att ange skäl. Hur det går till, och det undantag lagen gör för varor som tillverkats efter dina anvisningar, står på sidan frakt och returer.
Om något är fel
Ditt föremål ska vara det vi beskrivit och göra det du rimligen kan vänta dig. Är det inte så har du två år från leveransen att hålla oss till det. Hör av dig inom rimlig tid efter att du märkt det, så reparerar, byter eller återbetalar vi, beroende på vad som är rimligt. Rätten finns vid sidan av de fjorton dagarna ovan och påverkas inte av dem.
Klagomål och tvister
Skriv först till [email protected]. Vi besvarar varje klagomål och försöker göra det inom fjorton dagar. Löser det sig inte kan en konsument vända sig till konsumenttvistnämnden vid den estniska konsumentmyndigheten, eller använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.
Ansvar
Vi ansvarar för skada som följer av att vi inte fullgjort detta avtal. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, utom där lagen inte tillåter att den undantas — däribland uppsåt och grov vårdslöshet från vår sida samt skada på liv, kropp eller hälsa. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter lagen ger dig som konsument.
Tillämplig lag
Estnisk rätt gäller för detta avtal. Är du konsument och bor någon annanstans i Europeiska unionen behåller du skyddet i ditt eget lands tvingande regler; detta lagval tar det inte ifrån dig.