Bij wie u koopt
moof is een handelsnaam van Palunix OÜ, een onderneming die in Estonia staat ingeschreven onder Registry code 17537661. Ons adres is Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia. U bereikt ons op [email protected].
Btw-nummer: EE103000703.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in deze winkel. Wij mogen ze wijzigen, maar voor uw bestelling geldt de versie waarmee u op dat moment akkoord ging.
Wat wij maken
Elke lamp wordt op bestelling gemaakt. U kiest de maat, de kleur, de textuur, de kabel en de fitting, en wij maken precies dat object voor u. Wij beschrijven elk object zo nauwkeurig als wij kunnen. Het materiaal wordt met de hand bewerkt, dus kleine verschillen in nerf, toon en afwerking horen bij het object en zijn geen gebrek; en een kleur op een scherm is nooit precies een kleur in een kamer.
Uw bestelling
Een bestelling is een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen. In die e-mail staat de samenstelling die u koos; leest u die goed na, want wij beginnen dat object te maken en daarna is wijzigen niet altijd meer mogelijk.
Wij mogen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een object niet te maken is zoals het is samengesteld, als de prijs zichtbaar onjuist was, of als wij niet op uw adres kunnen bezorgen. Gebeurt dat, dan laten wij het snel weten en betalen wij terug wat u al betaalde.
Prijzen en betalen
Alle prijzen zijn in euro en zijn inclusief de belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn. Verzendkosten worden apart berekend en getoond voordat u betaalt. De prijs die geldt, is de prijs die u ziet op het moment van bestellen.
Het betalen loopt via Stripe. Uw kaartgegevens gaan naar Stripe en komen nooit op onze eigen servers. Wij beginnen met maken zodra de betaling binnen is.
Bezorgen
Wij verzenden binnen de Europese Unie. De maaktijd, de verzendkosten en de vervoerder staan op onze pagina verzenden en retour. Het risico gaat over op u zodra het pakket aan u of aan iemand die u heeft aangewezen wordt overhandigd, anders dan de vervoerder.
Als u zich bedenkt
Als consument heeft u veertien dagen na ontvangst om ons te laten weten dat u de koop ontbindt, zonder opgaaf van reden. Hoe dat werkt, en welke uitzondering de wet maakt voor objecten die naar uw eigen opgave zijn gemaakt, staat op de pagina verzenden en retour.
Als er iets niet klopt
Uw object moet zijn wat wij beschreven en moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan kunt u ons daar twee jaar na levering aan houden. Laat het ons binnen redelijke tijd na ontdekking weten; wij herstellen, vervangen of betalen terug, al naar gelang wat passend is. Dit recht staat naast de veertien dagen hierboven en wordt daardoor niet beperkt.
Klachten en geschillen
Schrijf eerst naar [email protected]. Wij beantwoorden elke klacht, en proberen dat binnen veertien dagen te doen. Komen wij er samen niet uit, dan kan een consument de zaak voorleggen aan de geschillencommissie van de Estse consumentenautoriteit, of gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het niet nakomen van deze overeenkomst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, behalve waar de wet uitsluiting niet toestaat — waaronder schade door opzet of grove schuld van onze kant, en schade aan leven, lichaam of gezondheid. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet u als consument geeft.
Welk recht geldt
Op deze overeenkomst is Ests recht van toepassing. Woont u als consument elders in de Europese Unie, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van uw eigen land; deze rechtskeuze neemt die niet weg.