Chez qui vous achetez
moof est un nom commercial de Palunix OÜ, société immatriculée en Estonia sous le Registry code 17537661. Notre adresse est Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia. Vous pouvez nous écrire à [email protected].
Numéro de TVA : EE103000703.
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée dans cette boutique. Nous pouvons les modifier, mais la version applicable à votre commande est celle que vous avez acceptée au moment de commander.
Ce que nous fabriquons
Chaque luminaire est fabriqué sur commande. Vous choisissez la taille, la couleur, la texture, le câble et la douille, et nous réalisons exactement cette pièce pour vous. Nous décrivons chaque objet avec le plus de précision possible. La matière est travaillée à la main : de légères différences de grain, de ton et de finition appartiennent à l'objet et ne constituent pas un défaut. Une couleur sur un écran n'est jamais exactement une couleur dans une pièce.
Votre commande
Passer commande est une offre d'achat. Le contrat est formé dès que nous confirmons votre commande par courriel. Ce courriel reprend la configuration choisie ; lisez-le attentivement, car nous commençons à fabriquer cette pièce et une modification n'est ensuite pas toujours possible.
Nous pouvons refuser une commande, par exemple si l'objet ne peut être fabriqué tel que configuré, si le prix était manifestement erroné, ou si nous ne pouvons livrer à votre adresse. Dans ce cas, nous vous le disons rapidement et remboursons ce que vous avez déjà payé.
Prix et paiement
Tous les prix sont en euros et comprennent les taxes applicables à votre commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés séparément avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez commande.
Le paiement est traité par Stripe. Les données de votre carte vont à Stripe et n'atteignent jamais nos propres serveurs. Nous lançons la fabrication dès réception du paiement.
Livraison
Nous expédions dans l'Union européenne. Le délai de fabrication, les frais et le transporteur sont décrits sur notre page livraison et retours. Le risque vous est transféré lorsque le colis vous est remis, ou remis à une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur.
Si vous changez d'avis
En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours après réception pour nous informer que vous vous rétractez, sans avoir à vous justifier. Les modalités, ainsi que l'exception prévue par la loi pour les biens confectionnés selon vos spécifications, figurent sur la page livraison et retours.
Si quelque chose ne va pas
Votre objet doit correspondre à ce que nous avons décrit et faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. À défaut, vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour nous y tenir. Signalez-le dans un délai raisonnable après l'avoir constaté ; nous réparerons, remplacerons ou rembourserons, selon ce qui est proportionné. Ce droit s'ajoute aux quatorze jours ci-dessus et n'en dépend pas.
Réclamations et litiges
Écrivez d'abord à [email protected]. Nous répondons à chaque réclamation et tâchons de le faire sous quatorze jours. Si cela ne suffit pas, un consommateur peut saisir la commission de règlement des litiges de l'autorité estonienne de protection des consommateurs, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Responsabilité
Nous répondons du dommage résultant de l'inexécution du présent contrat. Nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, sauf lorsque la loi ne permet pas de les exclure — notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part, ou d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Rien ici ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
Droit applicable
Le droit estonien s'applique à ce contrat. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs dans l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays ; ce choix de loi ne vous en prive pas.