A quem está a comprar
moof é um nome comercial de Palunix OÜ, sociedade registada em Estonia sob o Registry code 17537661. A nossa morada é Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia. Pode escrever-nos para [email protected].
Número de IVA: EE103000703.
Estas condições aplicam-se a todas as encomendas feitas nesta loja. Podemos alterá-las, mas à sua encomenda aplica-se a versão que aceitou no momento em que encomendou.
O que fazemos
Cada candeeiro é feito por encomenda. Escolhe o tamanho, a cor, a textura, o cabo e o casquilho, e nós construímos exatamente essa peça. Descrevemos cada objeto com o máximo rigor possível. O material é trabalhado à mão, pelo que pequenas diferenças de veio, tom e acabamento pertencem ao objeto e não são defeitos; e uma cor num ecrã nunca é exatamente a cor numa divisão.
A sua encomenda
Encomendar é uma proposta de compra. O contrato forma-se quando confirmamos a encomenda por email. Nesse email consta a configuração escolhida; leia-o com atenção, porque começamos a fazer essa peça e depois nem sempre é possível alterá-la.
Podemos recusar uma encomenda, por exemplo se o objeto não puder ser feito como configurado, se o preço estava claramente errado, ou se não conseguirmos entregar na sua morada. Nesse caso dizemos-lho depressa e devolvemos o que já tiver pago.
Preços e pagamento
Todos os preços são em euros e incluem os impostos aplicáveis à sua encomenda. Os portes são calculados e mostrados em separado antes do pagamento. Vale o preço apresentado no momento em que encomenda.
O pagamento é tratado pela Stripe. Os dados do seu cartão vão para a Stripe e nunca chegam aos nossos servidores. Começamos a produção quando o pagamento é recebido.
Entrega
Enviamos dentro da União Europeia. O prazo de fabrico, os portes e a transportadora estão descritos na nossa página de envios e devoluções. O risco transfere-se para si quando a encomenda lhe é entregue, ou a alguém por si indicado que não seja a transportadora.
Se mudar de ideias
Enquanto consumidor tem catorze dias após a receção para nos dizer que resolve o contrato, sem indicar motivo. Como se faz, e a exceção que a lei prevê para bens feitos segundo as suas especificações, está na página de envios e devoluções.
Se algo não estiver bem
O seu objeto deve corresponder ao que descrevemos e fazer o que é razoável esperar dele. Se não for o caso, tem dois anos a contar da entrega para no-lo exigir. Diga-nos dentro de um prazo razoável após dar por isso e repararemos, substituiremos ou devolveremos o valor, conforme for proporcionado. Este direito existe a par dos catorze dias acima e não é por eles afetado.
Reclamações e litígios
Escreva primeiro para [email protected]. Respondemos a todas as reclamações e procuramos fazê-lo em catorze dias. Se não ficar resolvido, o consumidor pode apresentar o caso à comissão de litígios de consumo da autoridade estónia de defesa do consumidor, ou usar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha.
Responsabilidade
Respondemos pelos danos resultantes do incumprimento deste contrato. Não respondemos por danos indiretos ou consequenciais, salvo onde a lei não permita excluí-los — incluindo dolo e negligência grosseira da nossa parte e danos à vida, ao corpo ou à saúde. Nada nestas condições limita os direitos que a lei lhe confere enquanto consumidor.
Lei aplicável
A este contrato aplica-se a lei estónia. Se for consumidor e residir noutro país da União Europeia, mantém a proteção das normas imperativas do seu país; esta escolha de lei não lha retira.