A quién compra
moof es un nombre comercial de Palunix OÜ, sociedad inscrita en Estonia con Registry code 17537661. Nuestra dirección es Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia. Puede escribirnos a [email protected].
Número de IVA: EE103000703.
Estas condiciones se aplican a cada pedido realizado en esta tienda. Podemos modificarlas, pero a su pedido se le aplica la versión que aceptó en el momento de encargarlo.
Lo que fabricamos
Cada lámpara se fabrica por encargo. Usted elige el tamaño, el color, la textura, el cable y el casquillo, y nosotros construimos exactamente esa pieza. Describimos cada objeto con toda la precisión que podemos. El material se trabaja a mano, de modo que pequeñas diferencias de veta, tono y acabado pertenecen al objeto y no son defectos; y un color en una pantalla nunca es exactamente el color en una habitación.
Su pedido
Hacer un pedido es una oferta de compra. El contrato nace cuando confirmamos su pedido por correo electrónico. En ese correo figura la configuración elegida; léalo con calma, porque empezamos a fabricar esa pieza y después no siempre es posible cambiarla.
Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si el objeto no puede fabricarse tal como se configuró, si el precio era claramente erróneo o si no podemos entregar en su dirección. En tal caso se lo comunicamos enseguida y le devolvemos lo pagado.
Precios y pago
Todos los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables a su pedido. Los gastos de envío se calculan y muestran por separado antes de pagar. Se aplica el precio mostrado en el momento de realizar el pedido.
El pago lo gestiona Stripe. Los datos de su tarjeta van a Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. Comenzamos la fabricación cuando se recibe el pago.
Entrega
Enviamos dentro de la Unión Europea. El tiempo de fabricación, los gastos y el transportista se describen en nuestra página de envíos y devoluciones. El riesgo pasa a usted cuando el paquete se entrega a usted o a alguien designado por usted, distinto del transportista.
Si cambia de opinión
Como consumidor dispone de catorce días desde la recepción para comunicarnos que desiste de la compra, sin dar motivos. Cómo hacerlo, y la excepción que la ley prevé para los bienes fabricados según sus especificaciones, figura en la página de envíos y devoluciones.
Si algo no está bien
Su objeto debe ser lo que describimos y hacer lo que razonablemente cabe esperar. Si no es así, dispone de dos años desde la entrega para exigírnoslo. Avísenos en un plazo razonable desde que lo advierta y repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, según lo que resulte proporcionado. Este derecho convive con los catorce días anteriores y no se ve afectado por ellos.
Reclamaciones y litigios
Escriba primero a [email protected]. Respondemos a toda reclamación e intentamos hacerlo en catorce días. Si no se resuelve, el consumidor puede acudir a la comisión de resolución de litigios de la autoridad estonia de consumo o usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Responsabilidad
Respondemos de los daños derivados del incumplimiento de este contrato. No respondemos de daños indirectos o consecuentes, salvo donde la ley no permita excluirlos —incluidos el dolo y la culpa grave por nuestra parte, y los daños a la vida, la integridad física o la salud—. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
Ley aplicable
A este contrato se le aplica el Derecho estonio. Si es consumidor y reside en otro país de la Unión Europea, conserva la protección de las normas imperativas de su país; esta elección de ley no se la quita.