Dokąd wysyłamy
Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Kraj wybierasz przy finalizacji zakupu, a koszt wysyłki dla niego widzisz przed zapłatą.
Czas wykonania
Twoja lampa powstaje po złożeniu zamówienia. Zwykle potrzebujemy dwóch–trzech tygodni, zanim opuści pracownię; w gorących okresach bywa nieco dłużej. Jeśli egzemplarz wymaga więcej czasu, niż zapowiadaliśmy, informujemy o tym, a Ty możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem.
Koszty wysyłki
Zależą od kraju docelowego i widoczne są w torbie oraz przy finalizacji, przed zapłatą. Powyżej pewnej wartości zamówienia wysyłka jest bezpłatna; torba podpowiada, kiedy to dotyczy Twojego zamówienia.
Przewoźnik i śledzenie
Paczki jadą z Posti. Gdy paczka zostanie przekazana, dostajesz e-mail z linkiem do śledzenia.
Jeśli paczka dotrze uszkodzona
Nie wyrzucaj opakowania. W rozsądnym czasie od zauważenia wyślij zdjęcia paczki i obiektu na [email protected]; zorganizujemy naprawę, wymianę albo zwrot pieniędzy. Ryzyko uszkodzenia w transporcie jest po naszej stronie, nie po Twojej.
Jeśli zmienisz zdanie
Masz czternaście dni od dnia otrzymania, aby poinformować nas o odstąpieniu, bez podawania przyczyny. Napisz na [email protected] albo skorzystaj z formularza poniżej. Potem masz kolejne czternaście dni na odesłanie obiektu.
Odeślij obiekt kompletny i w stanie pozwalającym nam nadal go sprzedać. Możesz go rozpakować i obejrzeć tak, jak zrobiłbyś w sklepie; jeśli korzystasz z niego dalej, możemy odliczyć utratę wartości od zwrotu.
Ile kosztuje zwrot
Koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że obiekt był wadliwy albo niezgodny z opisem — wtedy ponosimy go my. Pierwotny koszt dostawy zwracamy według stawki standardowej; jeśli wybrałeś szybszą usługę, różnica zostaje po Twojej stronie.
Twój zwrot pieniędzy
Zwracamy w ciągu czternastu dni od Twojego zgłoszenia, tą samą metodą płatności, chyba że umówimy się inaczej. Możemy zaczekać, aż obiekt do nas wróci albo aż wykażesz, że go wysłałeś — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Obiekty wykonane według Twojej konfiguracji
Prawo pozwala wyłączyć czternaście dni dla rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych. Nasze lampy powstają na zamówienie, więc ten wyjątek mógłby mieć zastosowanie. Wobec standardowych opcji konfiguratora z niego nie korzystamy: tu możesz zmienić zdanie na zwykłych zasadach. Jeśli na Twoje szczególne życzenie wykonamy coś poza tymi opcjami, powiemy przed zamówieniem, że czternaście dni wtedy nie obowiązuje.
Wzór formularza odstąpienia
Możesz, choć nie musisz, użyć tego tekstu:
Do Palunix OÜ, Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia, [email protected]:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zamówienia: … Data odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: … Adres konsumenta: …
Data: …
Jeśli coś zepsuje się później
Masz dwa lata od dostawy, by dochodzić tego, co obiecaliśmy. Napisz na [email protected], podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie; naprawimy, wymienimy albo zwrócimy pieniądze. Zużycie wynikające ze zwykłego używania oraz szkody z wypadku albo z użycia niezgodnego z przeznaczeniem nie są objęte.