Vart vi skickar
Vi skickar till alla länder i Europeiska unionen. Land väljer du i kassan, och fraktkostnaden för det landet visas innan du betalar.
Tillverkningstid
Din lampa tillverkas efter att du beställt den. Vanligen behöver vi två till tre veckor innan den lämnar verkstaden; i intensiva perioder kan det bli något längre. Tar ett exemplar längre tid än vi sagt hör vi av oss, och du får avbeställa med full återbetalning.
Fraktkostnad
Den beror på vart paketet ska och visas i väskan och i kassan, innan du betalar. Över ett visst ordervärde är frakten fri; väskan säger när det gäller din beställning.
Transportör och spårning
Paketen reser med Posti. När ditt paket lämnats över får du ett mejl med en spårningslänk.
Om ett paket kommer skadat
Släng inte emballaget. Skicka inom rimlig tid efter att du märkt det fotografier av paketet och föremålet till [email protected], så ordnar vi reparation, ersättningsvara eller återbetalning. Risken för transportskada är vår, inte din.
Om du ändrar dig
Du har fjorton dagar från den dag du tog emot beställningen att meddela att du frånträder köpet, utan att ange skäl. Mejla [email protected] eller använd formuläret nedan. Därefter har du ytterligare fjorton dagar att skicka tillbaka föremålet.
Skicka tillbaka föremålet komplett och i ett skick som gör att vi fortfarande kan sälja det. Du får packa upp och hantera det som du skulle gjort i en butik; använder du det mer än så får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.
Vad en retur kostar
Kostnaden för att skicka tillbaka är din, om inte föremålet var felaktigt eller inte som beskrivet — då är den vår. Den ursprungliga frakten ersätter vi till standardtaxa; valde du en snabbare leverans stannar mellanskillnaden hos dig.
Din återbetalning
Vi betalar tillbaka inom fjorton dagar från ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde, om vi inte kommer överens om annat. Vi får vänta tills föremålet är tillbaka eller tills du visar att du skickat det, det som inträffar först.
Föremål tillverkade efter din konfiguration
Lagen tillåter en säljare att undanta de fjorton dagarna för varor som tillverkats efter konsumentens anvisningar eller som tydligt fått personlig prägel. Våra lampor tillverkas på beställning, så undantaget skulle kunna gälla. Vi väljer att inte åberopa det för standardvalen i vår konfigurator: där får du ändra dig som vanligt. Tillverkar vi något utanför dessa val, på din särskilda begäran, säger vi före beställningen att de fjorton dagarna inte gäller.
Mall för frånträdande
Du får, men måste inte, använda denna text:
Till Palunix OÜ, Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia, [email protected]:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor: …
Beställt den: … Mottaget den: …
Konsumentens namn: … Konsumentens adress: …
Datum: …
Om något går sönder senare
Du har två år från leveransen att hålla oss till det vi lovat. Skriv till [email protected] med ordernummer och ett fotografi, så reparerar, byter eller återbetalar vi. Slitage av vanligt bruk, och skada av olyckshändelse eller av att föremålet använts till något det inte är gjort för, omfattas inte.