رحلة مدروسة إلى البيت.

إلى أين نشحن

نشحن إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي. تختار بلدك عند إتمام الطلب، وتظهر أجرة الشحن الخاصة به قبل الدفع.

مدّة التصنيع

تُصنع وحدتك بعد الطلب. نحتاج عادةً من أسبوعين إلى ثلاثة قبل أن تغادر الورشة؛ وقد تطول قليلًا في المواسم المزدحمة. وإن احتاجت قطعة وقتًا أطول ممّا ذكرنا، أعلمناك وجاز لك إلغاء الطلب مع ردّ كامل المبلغ.

أجرة الشحن

تعتمد على وجهة الطرد وتظهر في الحقيبة وعند إتمام الطلب قبل الدفع. وفوق قيمة معيّنة للطلب يكون الشحن مجانًا؛ وتوضّح الحقيبة متى ينطبق ذلك على طلبك.

شركة النقل والتتبّع

تسافر الطرود مع Posti. وحين يُسلَّم طردك تصلك رسالة بريدية تتضمّن رابط تتبّع.

إذا وصل الطرد تالفًا

لا تتخلّص من مواد التغليف. أرسل خلال مدّة معقولة من اكتشافك الأمر صورًا للطرد وللقطعة إلى [email protected]، وسنتولّى الإصلاح أو الاستبدال أو ردّ المبلغ. تبعة التلف أثناء النقل علينا لا عليك.

إذا غيّرت رأيك

لديك أربعة عشر يومًا من يوم الاستلام لإبلاغنا بعدولك عن الشراء دون إبداء سبب. راسل [email protected] أو استخدم النموذج أدناه. ثم يكون لديك أربعة عشر يومًا أخرى لإعادة القطعة.

أعد القطعة كاملة وبحالة تتيح لنا بيعها. يمكنك فتح الغلاف وفحصها كما تفعل في متجر؛ فإن تجاوزت ذلك، جاز لنا خصم النقص في القيمة من المبلغ المردود.

كلفة الإرجاع

تتحمّل كلفة إعادة الإرسال، إلّا إذا كانت القطعة معيبة أو مخالفة لوصفنا، فتكون علينا. ونردّ أجرة الشحن الأصلية وفق التعرفة القياسية؛ وإن اخترت خدمة أسرع من خدمتنا القياسية بقي الفرق عليك.

ردّ المبلغ

نردّ المبلغ خلال أربعة عشر يومًا من إشعارك، بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، ما لم نتفق على غير ذلك. ويجوز لنا الانتظار حتى تصلنا القطعة أو حتى تثبت أنّك أرسلتها، أيّهما أسبق.

القطع المصنوعة وفق تركيبتك

يجيز القانون للبائع استبعاد مدّة الأربعة عشر يومًا في البضائع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك أو المخصّصة له بوضوح. ولأنّ وحداتنا تُصنع بناءً على الطلب، فقد ينطبق هذا الاستثناء. غير أنّنا اخترنا ألّا نتمسّك به في الخيارات القياسية لأداة التركيب: فلك أن تعدل عن الشراء فيها كالمعتاد. أمّا إذا صنعنا لك شيئًا خارج تلك الخيارات بناءً على طلب خاص منك، فسنعلمك قبل الطلب بأنّ مدّة الأربعة عشر يومًا لا تسري.

نموذج العدول

لك أن تستخدم هذا النص، وليس ذلك واجبًا:

إلى Palunix OÜ، Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia، [email protected]:

أُشعركم بموجب هذا بعدولي عن عقد بيع البضائع التالية: …

تاريخ الطلب: …   تاريخ الاستلام: …

اسم المستهلك: …   عنوان المستهلك: …

التاريخ: …

إذا تعطّل شيء لاحقًا

لك سنتان من التسليم لمطالبتنا بما وعدنا به. راسل [email protected] مع رقم الطلب وصورة، وسنصلح أو نستبدل أو نردّ المبلغ. أمّا البلى الناتج عن الاستعمال المعتاد، والضرر الناشئ عن حادث أو عن استعمال القطعة في غير ما صُنعت له، فغير مشمول.