Wohin wir liefern
Wir liefern in jedes Land der Europäischen Union. Ihr Land wählen Sie an der Kasse; die Versandkosten dafür sehen Sie, bevor Sie zahlen.
Fertigungszeit
Ihre Leuchte entsteht erst nach Ihrer Bestellung. In der Regel brauchen wir zwei bis drei Wochen, bis sie die Werkstatt verlässt; in arbeitsreichen Zeiten kann es etwas länger dauern. Dauert ein Stück länger als angekündigt, sagen wir es Ihnen, und Sie dürfen die Bestellung kostenfrei stornieren.
Versandkosten
Die Kosten hängen vom Zielland ab und stehen im Warenkorb und an der Kasse, bevor Sie zahlen. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand frei; der Warenkorb sagt, wann das für Ihre Bestellung gilt.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Pakete reisen mit Posti. Sobald Ihr Paket übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn ein Paket beschädigt ankommt
Werfen Sie die Verpackung nicht weg. Senden Sie innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung Fotos des Pakets und des Objekts an [email protected]; wir sorgen für Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Das Risiko eines Transportschadens tragen wir, nicht Sie.
Wenn Sie es sich anders überlegen
Sie haben vierzehn Tage ab dem Tag des Erhalts, um uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Formular unten. Danach haben Sie weitere vierzehn Tage, um das Objekt zurückzusenden.
Senden Sie das Objekt vollständig und in einem Zustand zurück, in dem wir es noch verkaufen können. Sie dürfen es auspacken und prüfen, wie Sie es im Laden täten; nutzen Sie es darüber hinaus, dürfen wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Was eine Rücksendung kostet
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Objekt war mangelhaft oder nicht wie beschrieben — dann tragen wir sie. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir zum Standardtarif; haben Sie einen schnelleren Versand als unseren Standard gewählt, bleibt die Differenz bei Ihnen.
Ihre Erstattung
Wir erstatten innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Mitteilung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie genutzt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir dürfen warten, bis das Objekt bei uns ist oder bis Sie den Versand nachweisen — je nachdem, was früher eintritt.
Nach Ihrer Konfiguration gefertigte Objekte
Das Gesetz erlaubt es, die vierzehn Tage für Waren auszuschließen, die nach Vorgaben der Verbraucher gefertigt oder eindeutig auf sie zugeschnitten sind. Unsere Leuchten entstehen auf Bestellung, diese Ausnahme könnte also greifen. Für die Standardoptionen unseres Konfigurators berufen wir uns nicht darauf: Hier dürfen Sie es sich ganz normal anders überlegen. Fertigen wir auf Ihren besonderen Wunsch etwas außerhalb dieser Optionen, sagen wir Ihnen vor der Bestellung, dass die vierzehn Tage dann nicht gelten.
Muster-Widerrufsformular
Sie dürfen, müssen aber nicht, diesen Text verwenden:
An Palunix OÜ, Priisle tee 18, 13914 Tallinn, Estonia, [email protected]:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am: … Erhalten am: …
Name des Verbrauchers: … Anschrift des Verbrauchers: …
Datum: …
Wenn später etwas kaputtgeht
Sie können uns zwei Jahre ab Lieferung an unser Versprechen halten. Schreiben Sie mit Bestellnummer und Foto an [email protected]; wir reparieren, ersetzen oder erstatten. Verschleiß durch gewöhnlichen Gebrauch sowie Schäden durch Unfall oder zweckfremde Nutzung sind nicht erfasst.